我们可以为您在收到货品的7天内提供退款服务。所有退货必须处于其最初状况及未曾被使用，并以可靠的邮寄形式寄至以下的地址。

退换货条款及细则:

* 货品未被使用、穿着、洗涤、修改及损毁；

* 商品标签仍然连接于货品上；

* 货品连同原有包装一同退回；

* 特惠、订制、内衣类产品恕不退还；

* 商品的配件、赠品等需一同退回。

如您履行以上五项条款，我们将退还货品价值的款项。如我们未能接受您退还的货品，我们将跟您联络，您可以选择把货品送回您的地址，如您拒绝接收快递包裹，我们有权保留货品及您购买货品时所支付的金额。

退货流程

1. 在您已完成的订单列表里，操作栏选择“申请退货”；

2. 点击“申请退货”后，订单状态即变更为“请求退货”状态；

3. 官方客户在收到退货请求后，会第一时间与您取得联系确认退货信息及操作流程；

4. 您将要退货的商品通过快递的方式寄给我们。

换货流程

如您收到的商品因质量问题，想要做换货处理时，请保留包装袋及吊牌，并第一时间将商品有质量问题的地方拍照记录，作为附件以邮件的形式回复HONOR23发送给您的订单确认邮件，同时请您用文字说明具体情况。为便于对您的订单处理，请不要新建邮件发送给我们。

我们在收到您的换货邮件后，会及时查询详细订单并处理，客服人员会尽快与您取得联系，沟通换货事宜。换货处理确认后，您将要换货的商品通过快递到付的方式寄给我们，我们在收到要被换货的商品后，将为您寄出新的商品。

* 因质量问题发生的退换货，快递费由我们承担。其他情况下的退换货，快递费由用户自行承担。

退款方式

退款将以购物所支付的同样方式退还：

以信用卡支付：退款将退还到用作付款的信用卡内，退款所需的时间将根据信用卡公司而有所不同。

我们将于货仓收到退货后的5天内进行退款，并将以电邮跟你确认。

* 如你的订单是被配送到海外地区，因为关税，消费税及其他税项而被邮递公司或海关所收取的额外费用，HONOR23.COM将无法处理。